Трапляючы на сайт банка, карыстальнікі ўсё часцей сутыкаюцца з памылкай - «Кліенцкі сертыфікат не супастаўлены з карыстальнікам» Ашчадбанк АСТ. Пасля гэтага звычайна сістэма прапануе ўвесці дадзеныя карыстальніка для аўтарызацыі, а таксама для правядзення асацыяцыі сертыфіката з карыстальнікам. Чаму ўзнікае гэтая памылка і што рабіць - гэта трэба будзе вырашыць нам у дадзеным артыкуле.
Змест артыкула:
- По какой причине появляется сообщение об сопоставлении сертификата с пользователем 1 Па якой прычыне з'яўляецца паведамленне пра супастаўленні сертыфіката з карыстальнікам
- Как сопоставить сертификат с личным кабинетом 2 Як супаставіць сертыфікат з асабістым кабінетам
- Следующие метод привязать сертификат Сбербанк АСТ 3 Наступныя метад прывязаць сертыфікат Ашчадбанк АСТ
- Контакты веб-службы 4 Кантакты вэб-службы
Па якой прычыне з'яўляецца паведамленне пра супастаўленні сертыфіката з карыстальнікам
Пры кантакце са старонку вэб-службы банка https://sberbank-ast.ru са сваім дзеючым сертыфікатам. Гэта адбываецца па некалькіх прычынах:
- Ваша арганізацыя не стварала профіль у ЭТП банка Ашчадбанк;
- Выкарыстоўваецца сертыфікат, які раней ня быў зарэгістраваны ў ЭМП;
- Акрэдытацыя была ўжо праведзена па гэтаму сертыфікату.
Адбываецца такая памылка з-за правядзення агульнай змены сертыфікатаў для закупак у сістэме Ашчадбанка.
Як супаставіць сертыфікат з асабістым кабінетам
Нам неабходна выканаць рэгістрацыю новага ўдзельніка на сайце Ашчадбанк-АСТ (http://www.sberbank-ast.ru/). У верхнім меню абярыце раздзел «Удзельнікам» і ў выпадальным блоку націсніце «Рэгістрацыя».
- Злева знаходзіцца блок «Рэгістрацыя карыстальніка ўдзельніка», менавіта яго неабходна вам выбраць;
- У гэтым жа акне выберыце зялёную кнопку «Падаць заяўку». Пад ёй знаходзіцца спіс дакументаў, якія спатрэбяцца;
Падаць заяўку на сайце Ашчадбанк-АСТ - Вам трэба выбраць сертыфікат з пераліку і націснуць «Запоўніць форму»;
- Пасля гэтага ў форме будуць запоўненыя пэўныя поля аўтаматычна. Усе палі, дзе вы заўважыце зорачку (*) неабходныя да запаўнення. Таксама не забывайце пазначыць новы лагін ў гэтай форме. Калі вы пакажыце існуючы, сайт выдасць паведамленне аб тым, што падобны нік ўжо прысутнічае ў базе дынных. Ён павінен складацца з ангельскіх літар і лічбаў у розным рэгістры;
- Пасля ўнясення дадзеных у адпаведную форму і яе адпраўкі, калі ў праграме значыцца ролю «Адміністратар арганізацыі» - заяўка залічыцца ў аўтаматычным рэжыме;
- Калі ролі няма, вам неабходна будзе сфармаваць электронны зварот. Яго пашліце оп адрасе info@sberbank-ast.ru.
У некаторых выпадках, калі ў арганізацыі ёсць іншыя карыстальнікі ў ролі адміністратара, то пададзеную заяўку можа ўхваліць ён сам у асабістым кабінеце, у раздзеле «Заяўка на рэгістрацыю карыстальнікаў».
Наступныя метад прывязаць сертыфікат Ашчадбанк АСТ
Калі дадзены тэкст працягвае фігураваць у акне навігатара - «Кліенцкі сертыфікат не супастаўлены з карыстальнікам» на Ашчадбанк-АСТ, паспрабуем наступны метад, які часта дапамагае вырашыць гэтую праблему.
- Перайдзіце на сайт ЕИС - http://www.zakupki.gov.ru/ і аўтарызуйцеся ў сістэме;
- Адкрыйце «Правы доступу», актываваныя пункты чэк-боксы, звязаныя з банкам;
- Выходзіце з свайго акаўнта. Зачыняеце браўзэр. Зноў адкрываеце і ў наладах знайдзіце і выдаліце кэш;
- Затым зноў авторизуетесь на ЕИС і ставіце галачкі на паўнамоцтвы «Ашчадбанк-АСТ";
- Паспрабуйце зноў звярнуцца на сайт Ашчадбанк-АСТ;
- Магчыма гэтыя дзеянні трэба будзе зрабіць яшчэ раз. Паспрабуйце ў асабістым кабінеце на http://www.zakupki.gov.ru/ змяніць некалькі літар ці лічбаў у сваіх асабістых дадзеных. Пасля гэтага яны будуць цалкам экспартаваныя на сайт Ашчадбанка і ў выніку іх абнаўлення памылка будзе ліквідаваная.
Паспрабуйце таксама змяніць браўзэр, з якога спрабуеце выйсці ў інтэрнэт.
Кантакты вэб-службы
У некаторых выпадках карыстальнікам ўдавалася звязацца з тэхнічнай падтрымкай Ашчадбанк-АСТ і атрымаць парады для ліквідацыі памылкі. Наступныя кантакты даюць магчымасць звярнуцца да аператара гарачай лініі наўпрост:
- Вы можаце патэлефанаваць па нумары +7 495 787 29 97, +7 495 787 29 99 або +7 495 787 29 99;
- Калі вы жывяце ў рэгіёне сталіцы, вы можаце паспрабаваць самастойна дабрацца да будынка арганізацыі па адрасе: Масква, Вялікі Саввинский зав., Д. 12, стар. 9;
- Або напісаць на адрас электроннай пошты: info@sberbank-ast.ru, company@sberbank-ast.ru.
Карта месцазнаходжання Ашчадбанк-АСТ
Апішыце ўсе падрабязнасці праблемы, з якімі вы сустрэліся на партале і паклічце супрацоўнікаў вам дапамагчы. Вам могуць прапанаваць даслаць ім сертыфікат адкрытага ключа ў архіве па пошце, каб яны змаглі ўвесці яго самастойна. Пры ўваходзе на сайт Ашчадбанк-АСТ, у момант з'яўлення паведамлення пра памылку, у тэксце пазначаны вашы дадзеныя. Пераканайцеся ў тым, што яны актуальныя і адпавядаюць сапраўдным.
Цалкам магчыма, што рэквізіты вашай арганізацыі былі змененыя. А збой з'яўляецца лагічнай рэакцыяй на іншыя дадзеныя вашага сертыфіката. Каб змяніць КПП, трэба напісаць ліст. У ім папытаеце вам дапамагчы і падрабязна ўявіце цяжкасці, з якімі вы сутыкнуліся. У тэксце ліста павінна быць подпіс кіраўніка. Да яго таксама трэба прыкласці копію пасведчання аб пастаноўцы на ўлік у падатковых органах. Адаслаць гэты дакумент можна на пошту, якая пазначана вышэй у артыкуле. Магчыма дадзеныя пасля гэтага падкарэктуе, і ў вас атрымацца трапіць на сайт Ашчадбанк-АСТ і ліквідаваць памылку - «Кліенцкі сертыфікат не супастаўлены з карыстальнікам».